La automatización de procesos implica el uso de tecnologías para realizar tareas recurrentes o programadas de manera automática, lo que puede resultar en ahorro de costes y de tiempos, ya que aumenta la eficiencia y productividad de la empresa.
Son varios los beneficios que se pueden obtener de la automatización de tareas administrativas, pudiéndose integrar en cualquiera de las áreas o tareas de la empresa, ya sea en recursos humanos, contabilidad, logística, etc. Los beneficios que se pueden destacar son los siguientes:
- Optimización del trabajo, permitiendo a los empleados no destinar su tiempo a tareas repetitivas, sino que destinarlo a otras tareas que requieran más creatividad o que requieran un trabajo más específico.
- Reducción del número de errores, ya que la IA realiza tareas recurrentes, con un mismo patrón o con unas mismas acciones a desempeñar, en las que una persona podría equivocarse al resultarle trabajo monótono y por el que puede perder interés.
- Mayor transparencia y control, permitiendo estar informado en todo momento del progreso de la tarea e incorporar los cambios necesarios a tiempo real.
- Escalabilidad y flexibilidad ya que la tecnología puede adaptarse de forma inmediata a las situaciones cambiantes con mayor agilidad.
- Aumento de la competitividad de la empresa gracias a las operaciones estandarizadas, frente a empresas que no tengan automatizados dichos procesos.
Como se ha comentado, son múltiples las tareas que se pueden automatizar, siendo las tareas administrativas las que pueden presentar un flujo de trabajo automatizable más evidente. Como ejemplos de tareas automatizables destacan:
- Envío automático de correos, útil para campañas de marketing y análisis de resultados.
- Atención al cliente con chatbots en plataformas como WhatsApp o Telegram, ofreciendo respuestas inmediatas.
- Programación de publicaciones en redes sociales, sin necesidad de intervención manual.
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